База.менеджера
Веб-студия Nova Studio
Рабочий стол менеджера по продаже сайтов
Все, что нужно во время звонка: цель, скрипт, цены, возражения, сообщения, статусы и порядок запуска.
Цель звонка - не продать сайт по телефону. Цель - получить согласие отправить пример, примерный макет/направление, КП и договориться о следующем шаге.
1Пять шагов звонка
- Представиться: коротко, спокойно, без длинной презентации.
- Назвать зацепку: нет сайта, слабый сайт, мало доверия, неудобная запись.
- Дать оффер: сайт под ключ за 3-7 дней, понятная цена, заявки в мессенджер.
- Показать доказательство: живой пример и макет под нишу.
- Закрыть на действие: WhatsApp или Telegram для отправки КП.
₽Мини-прайс
| Сайт-визитка | 12 000 20 000 |
| Визитка + запись | 15 000 25 000 |
| Лендинг под заявки | 22 000 35 000 |
| Каталог / портфолио | 39 000 60 000 |
| Домен + хостинг на год | 2 500 |
| Ведение "Базовый" | 5 000 / мес. |
!Топ-3 возражения
Дорого. Сайт окупается с 1-2 заявок, можно начать с визитки.
Я подумаю. Отправляем пример и КП без обязательств, затем назначаем касание.
Есть 2ГИС. В справочнике клиент рядом с конкурентами, сайт ведет напрямую к вам.
↗Ссылки под рукой
savageekb.ru - живой кейс.
193.233.244.227 - второй пример.
Таблица лидов - главный рабочий файл менеджера.
✓Чек-лист звонка
- Открыта карточка лида.
- Понятна боль или зацепка.
- Назван оффер и пример.
- Получен мессенджер.
- Поставлен статус и следующий шаг.
Когда звонить: 10:00-19:00 по местному времени, не в обед и не в выходной без причины. Цена ниже прайса - только после согласования.
02
Звонок и возражения
Главная логика: менеджер не спорит и не уговаривает. Он быстро показывает проблему, дает понятное решение и переводит общение в мессенджер.
Карточка лида перед звонком
Как пользоваться: заполни 3-5 полей перед звонком. Если не можешь сформулировать зацепку, не звони вслепую - сначала найди реальную причину, почему сайт может быть полезен этому бизнесу.
Перед звонком
- Открой карточку лида: ниша, город, рейтинг, отзывы, ссылки, слабое место.
- Подготовь одну конкретную зацепку: "не нашел сайта", "запись только через соцсеть", "нет портфолио".
- Выбери подходящий оффер: визитка, лендинг, каталог или сайт с записью.
- Цель на звонок: получить WhatsApp/Telegram и договориться о следующем касании.
Базовый скрипт — мягкий заход
Опора, а не текст для чтения вслух. Говори своими словами, спокойно. Главное — после фразы про сайт сделать паузу.
— Добрый день. Это [фирма]?
— Да.
— Меня зовут [имя], веб-студия Nova Studio. Подскажите, можно буквально пару слов?
Посмотрела вашу карточку в 2ГИС — отзывы хорошие, а вот собственного сайта нет. Поэтому и решила позвонить.
Делаем простые аккуратные сайты для малого бизнеса. Цена сейчас невысокая — набираем первые проекты по городу: 12 000 ₽, первый месяц обслуживания в подарок. По телефону покупать ничего не нужно.
Могу отправить пример — просто посмотрите, как выглядит. Куда удобнее — WhatsApp или Telegram?
🔸 Заняты? — «Когда удобнее перезвонить — через час или завтра утром?» 🔸 После «…нет сайта» — пауза, дай ответить. 🔸 Без «теряете клиентов / уходят к конкурентам» — это сразу включает защиту.
Если спросят «кто вы / откуда номер?»
Веб-студия Nova Studio, делаем сайты для бизнеса. Нашла вас в 2ГИС — звоню напрямую. Никаких баз, просто увидела, что сайта нет, и решила предложить.
Если заинтересовался
Отлично. Я сейчас отправлю пример, цены и что входит.
После этого предлагаю сделать так: вы посмотрите, а я завтра/послезавтра наберу на 3 минуты, отвечу на вопросы и скажем, есть ли смысл запускаться.
Возражения
Дорого
Ответ: Понимаю. Поэтому мы и начинаем не с большого сайта, а с понятного решения. Визитка от 12 000 часто окупается с 1-2 клиентов, особенно если чек высокий. Я отправлю пример и состав, а решение уже спокойно примете после просмотра.
Я подумаю
Ответ: Конечно. Чтобы думать было о чем, я отправлю пример и КП. Там видно, как это выглядит, что входит и сколько стоит. Куда лучше отправить?
У нас уже есть 2ГИС / Яндекс
Ответ: Это хорошо, справочники нужны. Но там клиент сравнивает вас с конкурентами. Сайт работает как ваша отдельная витрина: услуги, фото, доверие и заявка напрямую вам.
Сайт уже есть
Ответ: Отлично. Тогда можно посмотреть, не теряет ли он заявки: понятна ли услуга, есть ли кнопка связи, быстро ли открывается, актуальны ли фото и цены. Если хотите, отправлю короткий чек-лист и пример, как можно усилить.
Нет времени
Ответ: Понимаю. Тогда не буду отвлекать. Я отправлю пример в мессенджер, вы посмотрите в удобное время. Куда отправить?
Нам не нужны заявки
Ответ: Бывает. Тогда сайт может работать не только на заявки, но и на доверие: чтобы клиент до звонка видел услуги, фото, цены и понимал, что компания живая.
Чего не делать
- Не пугать: «теряете деньги», «клиенты уходят», «конкуренты заберут».
- Не читать с листа дословно — говорить своими словами.
- Не давить и не уговаривать. Задача звонка — отправить пример, а не продать сейчас.
Что делать после звонка
| Итог разговора | Статус | Следующее действие |
|---|---|---|
| Не взяли трубку | Не дозвонился | Повторить позже в этот же день или завтра. Не писать длинное сообщение без контакта. |
| Попросили отправить пример | Отправил КП | Отправить пример, макет/направление, цену. Сразу поставить дату дожима. |
| Сказали "подумаю" | Думает | Договориться, когда вернуться: "Я наберу завтра на 3 минуты?". |
| Заинтересовались | Перезвонить + дата | Уточнить формат сайта, собрать вопросы, назначить следующий контакт. |
| Готовы запускаться | Продажа | Передать на оплату/бриф, запросить материалы, предупредить про срок от получения материалов. |
| Отказали жестко | Отказ | Не спорить. Коротко закрыть контакт и оставить комментарий, почему отказ. |
03
Услуги и цены
Главное правило для новичка: не начинай с цены. Сначала выясни, что клиенту нужно показать: услуги, работы, запись, каталог или просто доверие. Потом выбирай самый простой подходящий вариант.
Про макеты: на первом этапе мы можем показать примерный макет или направление под нишу клиента. Это не финальная версия сайта. После согласия и материалов сайт собирается уже под архитектуру конкретного бизнеса: услуги, разделы, работы, заявки, контакты и нужный сценарий клиента.
Что есть что — простыми словами
Сайт-визиткаМини-сайт на один-два экрана: кто вы, услуги, фото, контакты. Чтобы у бизнеса было «лицо» в интернете и доверие.
Визитка + записьТа же визитка, но с онлайн-записью — для салонов, мастеров, клиник, услуг по времени.
ЛендингОдностраничник под одну цель — привести к заявке: проблема → выгоды → примеры → кнопка связи.
КаталогМного товаров или услуг, разложенных по разделам с карточками — клиент быстро находит нужное.
ПортфолиоВитрина работ: фото объектов, «до/после», кейсы. Где важно показать качество (ремонт, мебель, детейлинг).
Ведение (абонентка)Ежемесячная поддержка после запуска: хостинг, домен, правки, обновления. Наш главный регулярный доход.
Дерево выбора услуги
1. Сайта нет совсемНачинай с визитки за 12 000. Цель - дать бизнесу нормальную страницу доверия вместо одной карточки в справочнике.
2. Нужна записьПредлагай визитку + запись за 15 000. Подходит услугам по времени: салоны, клиники, мастера, сервисы.
3. Нужно продавать одну услугуПредлагай лендинг за 22 000. Он нужен, когда важно подвести клиента к заявке по конкретному направлению.
4. Много работ или товаровПредлагай каталог/портфолио за 39 000. Тут важны разделы, карточки, примеры и удобная структура.
5. Сайт уже есть, но слабыйНе спорь. Предложи аудит и пример усиления: кнопки, структура, фото, доверие, скорость, заявки.
6. Боится, что сайт устареетДобавляй ведение за 5 000 в месяц: правки, обновления, контроль работы, замена фото и услуг.
Быстрый выбор услуги
12Сайт-визитка
Цена: 12 000
Кому: бизнесу, у которого вообще нет нормальной страницы.
Что сказать: "Сделаем простую витрину: кто вы, услуги, фото, контакты и кнопка написать вам".
15Визитка + запись
Цена: 15 000
Кому: салонам, мастерам, клиникам, услугам по времени.
Что сказать: "Клиент сможет не только посмотреть услуги, но и сразу оставить заявку на запись".
22Лендинг
Цена: 22 000
Кому: когда надо продавать одну услугу или направление.
Что сказать: "Соберем страницу, которая ведет клиента от интереса к заявке: выгоды, примеры, доверие, кнопка связи".
39Каталог / портфолио
Цена: 39 000
Кому: мебель, ремонт, стройка, производство, товары, много работ или услуг.
Что сказать: "Если работ много, их лучше показать не одной кучей, а разделами. Так клиент быстрее находит похожий пример и больше доверяет".
5Ведение после запуска
Цена: 5 000 / мес.
Кому: предлагать всем после запуска.
Что сказать: "После запуска сайт не бросаем: можем менять фото, услуги, цены, контакты и следить, чтобы все работало".
Как понять, что предлагать
| Что говорит клиент | Что предлагать | Почему |
|---|---|---|
| "У нас сайта нет, есть только 2ГИС" | Сайт-визитка за 12 000 | Нужна базовая страница доверия: услуги, фото, контакты. |
| "Нам важно, чтобы люди записывались" | Визитка + запись за 15 000 | Клиенту нужен не просто просмотр, а заявка в WhatsApp/Telegram. |
| "Хотим получать заявки на одну услугу" | Лендинг за 22 000 | Нужна продающая структура: проблема, выгоды, примеры, заявка. |
| "У нас много работ / товаров / направлений" | Каталог или портфолио за 39 000 | Нужно показать объем и разложить информацию по разделам. |
| "А кто будет потом менять информацию?" | Ведение за 5 000 / мес. | Снимаем страх, что сайт устареет и клиент останется один. |
Фразы, чтобы объяснить цену
Цена зависит от задачи. Если нужно просто, чтобы клиент видел услуги, фото и контакты - достаточно визитки за 12 000.
Если нужна запись или заявка в мессенджер - лучше вариант за 15 000.
Если хотите именно продавать отдельную услугу и вести человека к заявке - это лендинг за 22 000.
Если у вас много работ, товаров или направлений - тогда нужен каталог/портфолио от 39 000.
Сначала можем показать примерный макет, чтобы вы поняли направление. Финальную структуру делаем уже под ваш бизнес после брифа и материалов.
Что входит простыми словами
| Блок | Как объяснять клиенту |
|---|---|
| Структура | Продумываем, какие блоки нужны, чтобы клиент быстро понял предложение. |
| Дизайн | Оформляем аккуратно под вашу нишу, чтобы не выглядело как шаблон на коленке. |
| Тексты | Помогаем собрать понятные формулировки про услуги, преимущества и контакты. |
| Адаптация под телефон | Большинство клиентов смотрит с телефона, поэтому сайт должен удобно открываться на мобильном. |
| Кнопки связи | WhatsApp, Telegram, звонок или форма - чтобы клиент мог сразу оставить заявку. |
| Домен и хостинг | Если у клиента ничего нет, подключаем отдельно: 2 500 / год. |
Как объяснять домен и хостинг
@Домен — 500 ₽/год
Простыми словами: это адрес вашего сайта в интернете. Например, компания-иванов.рф. Без домена у сайта не будет нормального названия.
Платится раз в год — около 500 рублей. Как аренда адреса.
Аналогия для клиента: "Это как номер на доме — без него никто не найдёт".
▣Хостинг — ~5 ₽/сутки
Простыми словами: это сервер, на котором живёт сайт. Он работает круглосуточно и отдаёт страницу всем, кто зашёл по адресу.
Стоит около 5 рублей в сутки — примерно 1 500–2 000 рублей в год. Как аренда полки на складе, где хранятся все файлы сайта.
Аналогия для клиента: "Это как электричество — пока платишь, сайт работает".
Итого домен + хостинг: около 2 500 ₽ в год. Мы берём на себя выбор, настройку и подключение — клиент просто получает готовый работающий сайт.
Если клиент сомневается
?Не знает, что выбрать
Предлагай начать с минимального подходящего варианта. Лучше закрыть на визитку, чем перегрузить выбором.
₽Считает дорого
Сравнивай не с "картинкой в интернете", а с одной заявкой или одной сделкой. Особенно в нишах с высоким чеком.
↗Просит подумать
Не дави. Отправь пример, цену и предложи короткий созвон после просмотра.
Не обещаем лишнего: место в топе поиска, гарантированный поток заявок и сроки без материалов. Говорим честно: сайт помогает упаковать бизнес и принимать обращения, а не магически гарантирует продажи.
04
Шаблоны сообщений
Мини-конструктор КП
Заполните поля и нажмите "Собрать сообщение".
После звонка
Здравствуйте, [имя]. Это [ваше имя], созванивались по сайту для [компания].
Отправляю:
1. Пример сайта: https://savageekb.ru
2. Примерное направление/макет под вашу нишу
3. Короткий прайс
4. Что можем сделать для вашей ниши
В вашем случае логично начать с [визитки/лендинга/каталога], чтобы клиент видел услуги, примеры работ и мог сразу оставить заявку.
Важно: макет на этом этапе примерный. После согласования мы собираем сайт уже под вашу архитектуру: разделы, услуги, фото, заявки и контакты.
Дожим через 1-2 дня
[Имя], добрый день. Удалось посмотреть пример и цены?
Могу коротко подсказать, какой формат сайта лучше подойдет именно вам: простая визитка, лендинг под заявки или каталог/портфолио.
Если молчит
[Имя], напомню по сайту. Мы можем быстро собрать базовую страницу с услугами, фото, контактами и заявкой в мессенджер.
Если сейчас неактуально - просто напишите, я отмечу у себя и не буду дергать.
Сбор материалов после оплаты
Чтобы запустить сайт, пришлите, пожалуйста:
1. Название компании
2. Список услуг и цены, если можно показывать
3. Фото работ, помещения, команды
4. Ссылки на 2ГИС, Яндекс, соцсети
5. Контакты для заявок: телефон, WhatsApp, Telegram
6. Город и адрес, если нужно
7. Домен, если уже есть
Срок 3-7 дней считаем с момента, когда материалы получены.
05
Портфолио и примеры
AЖивой пример
Показываем первым: структура, услуги, доверие, контакты, понятное действие для клиента.
BВторой пример
Используем как дополнительный пример, если клиент хочет увидеть другой формат.
Как презентовать пример
- Не просто отправить ссылку, а объяснить, что смотреть.
- Показать блоки: услуги, фото, доверие, заявка, контакты.
- Связать пример с нишей клиента: "у вас можно сделать так же, только под ваши услуги".
- После примера предложить следующий шаг: короткий расчет или сбор материалов.
06
Запуск сайта
Срок 3-7 дней начинается после получения материалов. Это важно проговаривать сразу, чтобы клиент не затягивал с фото, услугами и контактами. Примерный макет помогает показать направление, но финальная архитектура сайта делается после брифа.
1. БрифПонять нишу, цель сайта, формат и контакты.
2. МатериалыПолучить фото, услуги, цены, ссылки и факты о компании.
3. СтруктураСобрать блоки сайта и логику заявки.
4. СборкаДизайн, тексты, адаптация под телефон.
5. ЗапускДомен, хостинг, проверка кнопок, передача клиенту.
Что собрать у клиента
- Название компании и город.
- Список услуг, цены или диапазоны.
- Фото работ, команды, помещения, процесса.
- Ссылки на 2ГИС, Яндекс, соцсети.
- Телефон, WhatsApp, Telegram, почта.
- Преимущества: опыт, гарантии, договор, сроки, кейсы.
- Домен: есть свой или нужно подобрать.
После запуска
- Проверить все кнопки и формы.
- Отправить клиенту ссылку и короткую инструкцию.
- Предложить ведение "Базовый" за 5 000 рублей в месяц.
- Через 1-3 недели вернуться и предложить усиления: карточки 2ГИС/Яндекс, новые фото, блоки, рекламную посадочную.
07
Чек-листы, статусы и правила
Статусы в таблице
Не дозвонился Перезвонить + дата Отправил КП Думает Отказ Продажа
- Статус ставим сразу после звонка или сообщения.
- "Перезвонить" всегда с датой и следующим действием.
- "Думает" - касание через 1-2 дня, затем через неделю.
- Все важные комментарии фиксируем в таблице, а не держим в голове.
Нельзя
- Врать о сроках, гарантиях, продвижении и возможностях.
- Давить, спорить, обесценивать клиента или его текущие инструменты.
- Давать цену ниже прайса без согласования.
- Обещать запуск без материалов.
- Забывать следующий шаг после отправки КП.
Ошибки новичка
| Ошибка | Почему плохо | Как лучше |
|---|---|---|
| Сразу называть цену | Клиент слышит расход, но еще не понял ценность. | Сначала назвать проблему и результат, потом цену. |
| Говорить "мы сделаем красивый сайт" | Слишком общо, не цепляет бизнес. | Говорить конкретно: услуги, фото, доверие, заявка в мессенджер. |
| Обещать заявки | Заявки зависят не только от сайта, но и от трафика, ниши, цены, репутации. | Говорить: "сайт помогает принимать обращения и не терять тех, кто уже ищет". |
| Спорить с "у нас есть 2ГИС" | Клиент защищает то, что уже использует. | Согласиться и дополнить: "2ГИС нужен, сайт усиливает доверие и ведет напрямую к вам". |
| Не назначать следующий шаг | КП отправлено, но сделка зависает. | Всегда закрывать фразой: "Я завтра наберу на 3 минуты, хорошо?". |
| Продавать большой сайт всем подряд | Новичок пугает ценой и сложностью. | Предлагать минимальный подходящий вариант, потом расширять. |
Нормы работы
- Один лид - одно понятное следующее действие.
- После каждого звонка: статус, комментарий, дата следующего касания.
- Лучше коротко и по делу, чем длинно и "продающе".
- Любая нестандартная ситуация - Кириллу.
08
Кто мы и что продаем
Мы — веб-студия Nova Studio. Делаем сайты для малого бизнеса под ключ за 3-7 дней. Помогаем компаниям, у которых нет нормальной витрины в интернете: нет сайта, сайт устарел, все держится на справочниках или соцсетях.
Наше место на рынке - проще и дешевле агентства, надежнее случайного фрилансера. Клиент получает сайт, заявки в мессенджер, домен, хостинг и поддержку без технической головной боли.
Целевые ниши
ремонт квартир мебель на заказ детейлинг кузовной ремонт стоматология косметология строительство клининг B2B-услуги
Не приоритет: ниши с очень низким чеком, где сайт почти не окупается, например мелкие разовые услуги без нормальной маржи.
Что говорить по нишам
| Ниша | Боль клиента | Что предлагать | Фраза менеджера |
|---|---|---|---|
| Ремонт / стройка | Клиент хочет увидеть реальные работы и понять, можно ли доверять. | Лендинг или портфолио | "У вас важно показать объекты, этапы, гарантии и кнопку заявки, чтобы человек не уходил к конкурентам". |
| Мебель на заказ | Нужно показать примеры, материалы, стили, диапазон цен. | Каталог / портфолио | "Лучше разложить работы по разделам: кухни, шкафы, детские, прихожие. Так клиент быстрее найдет похожий пример". |
| Стоматология / косметология | Нужно доверие, специалисты, услуги, запись. | Визитка + запись или лендинг | "Здесь важно, чтобы человек увидел услуги, врачей, фото, ответы на страхи и мог сразу записаться". |
| Салон / мастер | Клиент хочет быстро выбрать услугу и время. | Визитка + запись | "Сайт будет как удобная витрина: услуги, цены, фото работ и кнопка записи". |
| Клининг | Много похожих предложений, нужно выделиться доверием и понятной ценой. | Лендинг | "Покажем, какие уборки делаете, что входит, фото, отзывы и быструю заявку". |
| B2B-услуги | Нужно объяснить сложную услугу и собрать заявки от компаний. | Лендинг или визитка | "Сайт поможет коротко объяснить услугу, показать кейсы и дать понятный способ связаться". |
Воронка
лид из 2ГИС звонок пример + КП дожим оплата материалы запуск ведение
Разовый сайт - вход. Основная повторная ценность: ведение, обновления, карточки, усиление сайта и новые посадочные.